O menu Spam Filters do cPanel controla recursos baseados no Apache SpamAssassin. O sistema analisa características da mensagem, atribui uma pontuação e pode marcá-la como spam. É possível ativar Spam Box, configurar limiar, administrar listas permitidas/bloqueadas e combinar o resultado com filtros de e-mail.
Como funciona a pontuação
Cada regra do SpamAssassin adiciona ou reduz pontos. Quanto maior o total, maior a probabilidade de spam. O limiar determina a partir de qual valor a mensagem é classificada. Valor menor torna o filtro mais agressivo; valor maior, mais tolerante. O resultado pode aparecer em cabeçalhos como X-Spam-Status, X-Spam-Score e X-Spam-Bar.
| Exemplo | Efeito esperado | Risco |
|---|---|---|
| limiar mais baixo | mais mensagens classificadas como spam | mais falsos positivos |
| limiar mais alto | menos mensagens classificadas | mais spam na caixa |
| Spam Box | entrega classificados em pasta separada | a pasta cresce e consome quota |
| Auto-Delete | exclusão automática acima do limiar | perda silenciosa de mensagens legítimas |
Como ativar o processamento antispam
- Acesse cPanel > E-mail > Spam Filters.
- Ative Process New Emails and Mark them as Spam.
- Mantenha inicialmente o limiar padrão do ambiente.
- Ative Move New Spam to a Separate Folder (Spam Box) quando disponível.
- Abra a pasta Spam no Webmail/IMAP e revise diariamente no início.
- Monitore quota e falsos positivos por pelo menos alguns ciclos de envio.
Se Spam Box não aparece, o administrador pode não ter habilitado a entrega nessa pasta. Ainda é possível criar um filtro global usando Spam Status, Spam Bar ou Spam Score, conforme os recursos disponíveis.
Como escolher o limiar
Não existe número perfeito para todos os domínios. Comece no padrão, meça mensagens legítimas classificadas e spam não detectado, depois ajuste em pequenos passos. Uma caixa pública recebe perfil diferente de uma conta financeira. Documente data e motivo de cada alteração para poder reverter.
Um valor “5” é uma referência comum na documentação para usuário individual, mas o administrador pode ajustar regras e o ambiente pode ter outras camadas. Não copie um limiar de fórum sem avaliar seus próprios cabeçalhos.
Spam Box e uso de disco
A pasta Spam armazena mensagens e pode levar a caixa à cota. Configure rotina de revisão e exclusão, sem depender de retenção indefinida. Em IMAP, certifique-se de que a pasta está assinada/visível. Se o Webmail mostra Spam, mas o aplicativo não, revise assinatura de pastas.
Auto-Delete: quando evitar
O descarte automático impede revisão posterior e torna difícil provar o que ocorreu. Evite em caixas de vendas, suporte, financeiro, notificações legais e domínios que ainda não mediram falsos positivos. Se a organização aprovar, use um limiar mais conservador que o de marcação, registre a política e mantenha outros meios de contato.
Lista permitida e lista bloqueada
Use padrões específicos. Permitir um domínio inteiro pode deixar passar remetentes falsificados ou uma conta comprometida; bloquear domínio inteiro pode afetar clientes legítimos. As listas influenciam a classificação, mas não substituem SPF, DKIM, DMARC nem autenticação. Para problemas pontuais, prefira endereço exato e revise periodicamente.
Criar um filtro com Spam Score
- Ative SpamAssassin.
- Abra Global Email Filters.
- Crie filtro com Spam Bar contains.
- Informe sinais
+++++para um score de cinco ou mais, se esse for o limiar decidido. - Escolha Deliver to Folder e selecione uma pasta de quarentena.
- Teste pelo Filter Test e por mensagem real.
O campo Spam Score também pode aceitar comparação numérica conforme a interface. Use a forma que o painel documenta e verifique o trace.
Falso positivo: o que coletar
- cabeçalho completo da mensagem;
- pontuação total e regras acionadas;
- remetente, destinatário e horário;
- resultado de SPF, DKIM e DMARC;
- filtro que moveu ou descartou;
- se outros destinatários tiveram o mesmo resultado.
SpamAssassin não corrige reputação
Ele classifica mensagens recebidas. Se seus envios caem no Spam de terceiros, investigue DNS, autenticação, reputação, conteúdo e consentimento. Alterar o limiar local não muda a avaliação do Gmail ou Outlook. Consulte entregabilidade e pasta Spam.
Integração com outros recursos
Combine o antispam com filtros por conta ou filtros globais. Use Rastrear entrega para diferenciar rejeitado, filtrado e entregue. Greylisting atua em outra etapa; leia como ativar ou desativar Greylisting.
Referências oficiais: cPanel — Spam Filters e cPanel — criar filtro de spam.
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